Aguas de Cartagena intensificó durante 2026 las acciones
operativas y comerciales para el control de pérdidas y la detección de fraudes
en el sistema de acueducto. Hasta agosto, la empresa realizó 37.588 acciones
comerciales, inspeccionó 755 kilómetros de redes para la detección de fugas y
sustituyó 4 kilómetros de tuberías, entre otras intervenciones orientadas a
fortalecer la eficiencia del sistema y la gestión del recurso hídrico.
Estas actuaciones hacen parte de la gestión liderada por el
departamento de Control de Pérdidas, que combina acciones de campo, seguimiento
comercial, verificación de la medición e intervención de la infraestructura
para identificar situaciones que puedan generar pérdidas de agua y afectar el
funcionamiento del sistema.
Entre las labores realizadas se encuentra el retiro de cerca
de 19.050 medidores para su análisis en laboratorio, con el propósito de
verificar su estado metrológico y garantizar la confiabilidad de la medición de
los consumos.
En materia de control de fraudes, se detectaron 199 casos, de
los cuales 103 correspondieron a bypass (desvío ilegal de agua) y 96 a dobles
acometidas (conexiones que llevan el agua desde la red principal hasta la
vivienda sin pasar por el medidor).
Adicionalmente, se realizaron 163 intervenciones en nuevos
proyectos urbanísticos, orientadas a detectar y controlar conexiones
clandestinas y verificar el cumplimiento de las condiciones técnicas requeridas
para su conexión al sistema de acueducto.
Durante este periodo también se regularizaron 4.449
servicios, mediante la adecuación de acometidas y el traslado de conexiones del
sistema de acueducto a espacios exteriores de la vía pública. Estas acciones
buscan mejorar las condiciones de medición, facilitar el acceso para la lectura
y contribuir a la seguridad de la infraestructura.
El control de las pérdidas y los fraudes es fundamental para
la sostenibilidad del sistema de acueducto. Las conexiones no autorizadas
pueden afectar la continuidad y los niveles de presión del servicio, generar
riesgos para la calidad del agua y ocasionar daños en la infraestructura.
Aguas de Cartagena hace un llamado a la comunidad a no
realizar ni permitir conexiones fraudulentas y a reportar oportunamente
cualquier anomalía. Los casos pueden denunciarse de manera confidencial a
través de los canales oficiales de la empresa: la App Acuacar.
La línea de atención desde celular (605) 694
3337, WhatsApp 322 368 4233, la línea 116 desde teléfono fijo, el sitio web
www.acuacar.com, el formulario en línea “Denuncia fraude” y el correo
electrónico denunciaelfraude@acuacar.com.
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