COOSALUD EPS NIEGA ATENCIÓN PRIORIZADA A UNA ANCIANA

La EPS COOSALUD, intervenida por el gobierno nacional, ha venido negando reiteradamente la atención priorizada a una anciana de 90 años, para que sea visitada por una cuidadora que le brinde cuidados paliativos en casa, ante lo cual sus familiares tuvieron que internarla nuevamente en el Hospital Universitario del Caribe.

 

Los familiares de la señora RUFINA HERNANDEZ, denunciaron los abusos cometidos por la Señora ANA MERLANO, funcionaria de COOSALUD EPS, quien de manera contumaz y deshumanizada a negado el Cumplimiento de la Cuidadora Especializada a la señora RUFINA, no obstante haber sido ordenada por el Especialista en Ortopedia Doctor David Bermúdez.

 

En una grotesca actitud abiertamente desafiante y cargada de dolo ha generado Daños a la Salud de la paciente al punto que ha sido hospitalizada nuevamente.

 

En Virtud de la anormal situación los familiares de RUFINA HERNANDEZ, envíe Derecho de Petición, con Carácter Fundamental a COOSALUD...y Simultáneamente Acción de Tutela ante la Superintendencia de Salud, pero no han obtenido respuesta hasta la fecha.

CONTEXTO DEL HECHO

 

1. La señora Rufina Hernández es una persona adulta mayor, de 90 años, afiliada a COOSALUD EPS, que presenta múltiples enfermedades y condiciones clínicas que afectan gravemente su autonomía y su capacidad para realizar las actividades básicas de la vida diaria.

 

2. Dentro de sus antecedentes y diagnósticos se encuentran, entre otros, enfermedad de Parkinson, esquizofrenia, hipotiroidismo, incontinencia urinaria y fecal, fragilidad propia de su edad, limitaciones de movilidad y alto riesgo de caídas.

 

3. El 3 de marzo de 2026, la paciente sufrió una caída desde su propia altura, razón por la cual fue trasladada a un servicio de urgencias.

 

4. Los estudios médicos y radiográficos determinaron que presentaba una fractura transcervical del cuello del fémur izquierdo, lesión que requirió tratamiento quirúrgico.

 

5. El 19 de marzo de 2026 fue intervenida quirúrgicamente mediante un procedimiento de reemplazo parcial de cadera. Esta intervención no eliminó la necesidad de asistencia permanente, rehabilitación y prevención de nuevas caídas.

 

6. La paciente fue dada de alta el 22 de marzo de 2026, con órdenes de rehabilitación, terapia física domiciliaria, controles médicos, manejo farmacológico y recomendaciones estrictas para la movilización y el cuidado en casa.

 

7. Debido a sus enfermedades de base, su deterioro funcional, su reciente procedimiento quirúrgico, su incontinencia, su dificultad para movilizarse y su alto riesgo de sufrir nuevas caídas, la señora Rufina Hernández requiere ayuda permanente para desplazarse, cambiar de posición, cumplir sus tratamientos, realizar su higiene personal, vestirse, alimentarse, manejar la incontinencia, asistir a controles y terapias, y prevenir lesiones o complicaciones posquirúrgicas.

 

8. Pese al tiempo transcurrido y a las solicitudes efectuadas por sus hijos, hasta la fecha COOSALUD EPS no ha garantizado de manera efectiva la prestación del servicio ordenado.

 

9. La paciente no cuenta con una red familiar que tenga la capacidad física y material para asumir permanentemente su cuidado: uno de sus hijos presenta diagnóstico de cáncer; una de sus hijas padece condiciones neurológicas, entre ellas neurocisticercosis e hipoxia cerebral crónica; otro de sus hijos se encuentra en proceso de rehabilitación después de una cirugía cardíaca; y otro hijo reside fuera de Cartagena desde hace más de veinte años.