Como resultado de los operativos de seguimiento que se
realizan de manera permanente para controlar pérdidas de agua potable y
garantizar la correcta prestación del servicio, Aguas de Cartagena reporta la
identificación de casos de fraude en distintos sectores de la ciudad.
Durante las visitas técnicas efectuadas por el equipo de
control de pérdidas, se han detectado conexiones ilegales en diferentes
establecimientos comerciales, los cuales hacen uso del servicio sin
autorización.
De igual forma, se identificaron irregularidades en inmuebles
de uso residencial, en diferentes barrios de la ciudad y corregimientos
Las principales anomalías detectadas estuvieron relacionadas
con la instalación de dobles acometidas y bypass en los sistemas de medición,
prácticas que afectan la correcta medición del consumo y la equidad en la
prestación del servicio.
Tras estos hallazgos, la empresa procedió con la suspensión
de las conexiones irregulares y dio inicio a los procesos administrativos
correspondientes, incluyendo la estimación de los volúmenes dejados de facturar
y la aplicación de acciones legales contempladas en la regulación vigente.
La empresa recuerda a la ciudadanía que la defraudación de
fluidos es un delito penal, sancionado con multas cercanas a los $250 millones
y penas de hasta seis años de prisión.
Asimismo, Aguas de Cartagena enfatizó que estas prácticas no
solo constituyen una infracción, sino que afectan la facturación, comprometen
la infraestructura del sistema y generan sobrecostos que impactan a todos los
usuarios.
Por ello, reiteró su llamado a la comunidad para utilizar el
servicio de manera legal y denunciar cualquier situación sospechosa a través de
los canales oficiales: la app móvil Acuacar; la línea de atención desde celular
(605) 6943337; el número de WhatsApp 322 368 4233; desde teléfono
fijo marcando al 116; el sitio web www.acuacar.com; el formulario en línea
disponible en la sección Denuncia fraude; y el correo electrónico denunciaelfraude@acuacar.com.
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