COMUNICADO
PÚBLICO DE AFINIA
Afinia,
filial del Grupo EPM, se permite informar a la opinión pública que las
obligaciones financieras contraídas por los
usuarios antes del inicio de su operación continúan
siendo válidas y exigibles, conforme a lo dispuesto por las autoridades
regulatorias del sector eléctrico en Colombia.
Las deudas adquiridas por
los usuarios con la anterior empresa prestadora del servicio, Electricaribe, no
han sido condonadas ni eliminadas, éstas continúan vigentes y sujetas a cobro
según lo establece la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
En cumplimiento del modelo de transición
definido por el Gobierno nacional, Afinia asumió la gestión de cobro de estos
saldos sin ser responsable de su origen. Este procedimiento garantiza la
continuidad del servicio en condiciones de legalidad y sostenibilidad.
Afinia actúa dentro del marco legal que rige
la prestación del servicio público de energía, el cual no contempla la
condonación ni la reducción masiva de deudas. Esta posición ha sido explicada
en múltiples espacios de diálogo comunitario, en los que se ha reiterado que la
empresa no está facultada para eliminar obligaciones previas.
Aunque no está autorizada para condonar
deudas, la compañía ofrece opciones de financiación, negociaciones y acuerdos
de pago flexibles que permiten a los usuarios regularizar su situación y seguir
disfrutando del servicio de energía. Cada caso de financiación requiere una atención
personalizada. Se invita a estos clientes a hacer uso de los canales de
atención dispuestos por la compañía para brindarles la asesoría pertinente.
De los 5 billones de pesos que hay de cartera
de clientes, 1 billón 276 mil millones de pesos, son del anterior operador.
Dichos recursos son necesarios para garantizar inversiones que permitan un
servicio de calidad.
Las informaciones sobre condonación nos son
equitativas con los usuarios que han mostrado su interés en pagar sus deudas.
Afinia invita a las autoridades y organismo de control a trabajar de la mano
por un servicio confiable.
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