Con el propósito de consolidar
un sistema de salud más eficiente, transparente y cercano a las comunidades, la
Secretaría de Salud de Bolívar, a través de la Dirección de Inspección, Vigilancia
y Control (IVC), desarrolla jornadas de participación social en salud en los 46
municipios del departamento, con el respaldo de la gobernación.
Hasta la fecha, en estas
jornadas se han recibido y atendido 2.269 Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias
y Denuncias (PQRSD). Estos espacios se han convertido en escenarios de diálogo
directo entre autoridades, usuarios y prestadores, lo que ha permitido
identificar necesidades puntuales, escuchar inquietudes ciudadanas y acompañar
a las Entidades Promotoras de Salud (EPS) en la solución oportuna de los
requerimientos.
Los temas que concentran la
mayoría de las PQRSD son:
• Suministro de medicamentos: 68%
• Autorizaciones de servicios
especializados: 21%
• Transporte en salud: 4%
Estos tres motivos suman el
93% del total de inconformidades registradas.
Además, la EPS que concentra
la mayor proporción de quejas es Mutual SER, con el 75% del total de reclamos,
cifra que supera su participación en el departamento, la cual es del 59%.
“Estar presentes en los
territorios nos permite acercar soluciones reales y recuperar la confianza de
la ciudadanía en el sistema de salud”, afirmó Willis Simancas Mendoza,
secretario de Salud de Bolívar. “Estas jornadas son una herramienta clave para
garantizar el acceso, la oportunidad y la calidad en la atención”, agregó.
Las jornadas han impactado a
comunidades urbanas y rurales de los siguientes municipios: Achí, Arenal,
Arjona, Arroyohondo, Calamar, Cantagallo, Cicuco, Clemencia, Córdoba, El Carmen
de Bolívar, El Guamo, El Peñón, Magangué, Mahates, Margarita, María La Baja,
Montecristo, Morales, Norosí, Pinillos, Regidor, Río Viejo, San Cristóbal, San
Estanislao, San Fernando, San Jacinto, San Jacinto del Cauca, San Juan
Nepomuceno, San Pablo, Santa Catalina, Santa Rosa, Santa Rosa del Sur, Simití,
Soplaviento, Tiquisio, Turbaco, Turbana, Villanueva y Zambrano.
Más del 70% de las quejas se
resuelven durante las mismas jornadas, lo que consolida esta estrategia como un
mecanismo efectivo para la promoción y garantía del derecho a la salud y para
fomentar una participación social activa.
La Secretaría de Salud de
Bolívar continuará con las próximas jornadas en octubre en los siguientes
municipios:
• 15 de octubre: Hatillo de Loba
• 16 de octubre: Mompox
• 17 de octubre: Talaigua
• 28 de octubre: San Martín de Loba
• 29 de octubre: Barranco de Loba
• 30 de octubre: Altos del Rosario
La ciudadanía puede remitir
PQRSD en cualquier momento al correo electrónico pqrssalud@bolivar.gov.co. La
Secretaría reitera su compromiso con la construcción de un sistema de salud más
inclusivo, oportuno y de calidad para todos los bolivarenses.
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